平臺引領 服務業數字化轉型加快（主題）

服務業對消費的帶動作用日益凸顯。近日，中國社會科學院財經戰略研究院對外發布《平臺社會經濟價值研究報告》，預測到2025年，我國服務業增加值占GDP的比重將達到59.05%，服務業數字化升級將有助加速擴大內需，激活消費潛能。

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在數字經濟蓬勃發展的今天，數字化已經成為賦能各個行業高質量發展的重要工具，連“接地氣”的服務業也不例外。近日，中國社會科學院財經戰略研究院對外發布了《平臺社會經濟價值研究報告》（以下簡稱報告），首次提出“中國式服務業數字化”理論概念及實踐路徑，呼吁市場推出更多的“普惠型”數字化解決方案，以彌合商家數字化領域的“新型數字鴻溝”。同時，報告呼吁推出服務業數字化轉型行業指南，對第三方技術服務商給予政策扶持。

數字化是必然選擇

服務業對中國經濟發展的重要性正日漸凸顯，中國社會科學院財經戰略研究院在報告中預測，到2025年，服務業增加值占GDP比重、服務業從業人員占全部就業人員比重將分別達到59.05%、54.96%。同時，隨著國民消費結構的進一步升級優化，服務消費占居民消費支出的比重也將超過一半。

但如此重要的服務業，數字化的程度卻并不算高。報告認為，中國服務業企業普遍存在規模小、盈利能力弱、數據意識薄弱、數據化基礎差等問題。社科院課題組對商家的調研顯示，目前有意愿且有能力獨自發展數字化的商家比例不足1%。此前中國電子技術標準化研究院發布的《中小企業數字化轉型分析報告（2021）》也稱，79%的中小企業仍處于數字化轉型的初步探索階段，當下服務業商家的數字化轉型已經出現了較為明顯的“新型數字鴻溝”。

南京大學長江產業經濟研究院研究員張月友認為，從產業層面來講，服務業是數字經濟的第一大產業。“服務業的數字化轉型，直接決定了數字經濟的規模和質量，因而它是中國推進數字中國戰略的主體實施部分。”張月友直言：“生產型服務業智能化發展有利于提高服務業本身的效率，降低服務業本身的成本，會順利推進中國進入服務經濟社會。”此外，推動生活性服務業發展，有利于解決大學生就業問題，而推動服務業的網絡化發展，能促進新型業態大量出現，并解決大學生就業問題。另外，對服務業進行數字化轉型還可以增加服務業的可視化、智能化、透明度。

平臺企業大顯身手

黨的二十大報告和中央經濟工作會議分別指出，加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，支持平臺企業在引領發展、創造就業、國際競爭中大顯身手。

中國社會科學院大學平臺經濟研究中心執行主任、教授李勇堅表示，在服務業數字化的過程中，平臺企業發揮著重要的助推器與連接器作用，產生了不容忽視的社會經濟效應。

在此次發布的報告中，首次提出“中國式服務業數字化“的概念及實踐路徑。報告認為，在符合中國產業特征的數字化實踐中，商家企業、服務商、平臺、消費者應當四方協同，即采取“B-S-P-C”模式，根據不同企業的特點提供低成本、低門檻、低人力資本需求、高精準、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型數字化解決方案，在這個過程中形成多方協同的價值共創生態，使數字技術普惠到不同行業的中小微企業。

以采取“B-S-P-C”模式的支付寶平臺為例，調研顯示，平臺產品技術開放可為小程序商家節省20%—60%的開發成本，為有數字化營銷需求的中小企業節省至少30000元投入成本，小微商家通過0代碼數字經營基礎工具可節省4000—7000元投入。如果在服務業推廣普及，預計可以為該產業的數字化轉型節省上千億元成本。與此同時，支付寶為超過400萬商家提供以小程序為核心的數字化解決方案，2022年，產生交易的商家小程序GMV提升了49.2%。互聯網平臺的數字化工具對服務業商家經營降本提效的作用顯著。

發展還需規范引導

目前，服務業增加值在我國GDP中的占比已經超過50%，推動服務業數字化，也有助于社會消費與就業的提升。報告認為，互聯網平臺已經成為服務消費的基礎設施，在拉動消費上顯示出巨大的潛能與韌性。以支付寶平臺為例，在2022年的兩次消費節中，平臺數字化發券對消費的撬動杠桿可達1∶25，極大限度地發揮了乘數效應。

清華大學服務經濟與數字治理研究院副院長高宇寧認為，即使是所謂的相對低生產率的一些行業，比如餐飲，由于有了平臺進行數字賦能，所以既能提升傳統服務行業中的質量和回報率，同時也在創造大量新型就業，甚至一些高質量的就業崗位。以支付寶平臺為例，其開放生態催生了包括服務商、小程序開發等在內的40余種新職業，提升了就業市場的連接效率和活躍度。

鑒于服務業數字化的巨大價值及其復雜性，中國社會科學院財經戰略研究院在報告中提出，當前服務業中小企業數字化轉型，亟須從行業指引、實踐指南、試點示范等多角度助推，呼吁平臺繼續加大開放力度，聯合權威機構出臺行業數字化標準，重視第三方技術服務商，并給予政策扶持。

中國服務貿易協會副會長兼秘書長仲澤宇在接受記者采訪時也表示，經過近幾年的市場培養與教育，服務業從業商家的數字化意愿顯著提升，不能讓技術與成本因素成為產業數字化升級轉型中的“攔路虎”，產、學、研等相關機構方需要共同努力，讓中國服務業發展更上一層樓。（記者 冉隆楠）

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